Trouver le ton de voix qui te correspond aide ton business à sortir du lot sur un marché local saturé. En étant cohérent et en montrant ta personnalité, tu peux gagner la confiance et créer des liens durables avec tes clients.
Ton ton de voix fait souvent référence à la communication écrite — comme les contenus web, les emails, les posts sur les réseaux sociaux ou les pubs — mais il peut aussi ressortir dans les vidéos et histoires qui montrent les gens et la raison d’être derrière ta boutique.
Les grandes marques comme Wendy’s, Innocent, Nike, ASOS, et Marks & Spencer utilisent un ton de voix pour se démarquer. C’est comme ça que les clients reconnaissent leur personnalité et se connectent émotionnellement.
Voici les étapes principales pour t’aider à définir et utiliser le ton de voix de ta marque :
Pense à tes valeurs d’entreprise et à ta culture
Pourquoi tu fais ce que tu fais ? C’est quoi ton but, et comment tu aimerais que les clients se sentent à propos de ta marque ?
Définis ton pourquoi — ça pose la base de ton ton de voix. Implique ton équipe, relis tes contenus existants et réfléchis aux mots et émotions qui décrivent le mieux ton business.
Pense à ton audience
Comprends à qui tu parles et comment ils communiquent.
Ton ton doit coller aux attentes de ton audience — fun et sympa pour un public jeune, plus formel et pro pour un public plus âgé.
Tu peux même faire un petit groupe de test pour voir comment ton ton est perçu par les clients.
Comment tu vas le dire ?
Choisis ton style de langage : technique ou du quotidien, orienté ventes ou conversationnel.
Garde ton message clair, évite le jargon et sois inclusif — tes clients viennent d’horizons variés donc la sensibilité compte.
Regarde tes concurrents
Regarde comment les magasins semblables ou les grandes chaînes communiquent. Apprends ce qui marche, ce qui ne marche pas, et où tu peux sortir du lot avec ton propre ton authentique.
Mets-toi à la place du client
Assure-toi que ton ton met en avant tes avantages uniques et communique bien la valeur que tu offres.
Rappelle-toi : le but c’est la connexion et la conversion.
Prends en compte les retours
Ton ton évoluera avec le temps. Écoute les réactions des clients, lis les commentaires et regarde quels posts marchent le mieux.
Les retours et les stats t’aideront à t’ajuster tout en restant fidèle à ton identité de marque.
Pour rester cohérent, c’est utile de créer un guide de ton — avec des exemples, des choix de couleurs, des filtres et des préférences de langage. Ça aide ton équipe ou tes partenaires à produire du contenu qui sonne comme toi.
La relecture reste indispensable — une erreur peut nuire même au ton le plus authentique.
Si tu travailles sur plusieurs marchés, pense que les différences culturelles jouent sur le ton et le style, donc adapte-toi en conséquence.
Pour te faciliter la vie, utilise des outils comme l’application Embrosa (disponible sur App Store et Google Play).
Tu as accès à des visuels pros, du contenu de marque et des légendes prêtes à l’emploi de tes marques préférées. Tu y trouves aussi de l’inspiration pour tes propres posts et la possibilité de planifier et programmer à l’avance du contenu pour les réseaux sociaux — du coup ton feed reste actif même quand t’as pas le temps.
Et tu peux utiliser Emma, ton assistant marketing IA dans l’application Embrosa, pour créer du nouveau contenu, écrire des légendes, ou personnaliser tes posts complètement à partir de zéro.
Ton audience cherche à connecter avec toi.
Montre les valeurs et la culture de ta marque à travers tes mots — sois audacieux, sois visible, et laisse ta communauté apprendre à te connaître.
